Kapsam
Bu metin, Develcodex tarafından sunulan web tasarım, yazılım geliştirme, arama motoru optimizasyonu, dijital reklam yönetimi ve bakım hizmetlerinde iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Hizmetlerimiz kişiye/projeye özel olarak üretildiği için, standart bir ürün satışından farklı kurallar geçerlidir.
Sipariş ve ödeme akışı
- Keşif görüşmesi yapılır ve kapsam netleştirilir. Bu aşama ücretsizdir.
- Yazılı teklif ve iş tanımı paylaşılır.
- Onay sonrası, aksi kararlaştırılmadıkça bedelin %50'si başlangıçta, kalanı teslimde tahsil edilir.
- Aylık hizmetlerde (SEO, reklam yönetimi, bakım) ödeme dönem başında yapılır.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Projeye özel üretim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, o ana kadar harcanan iş gücü düşülerek kalan tutar iade edilir.
Proje iptali
- Tasarım aşaması başlamadan önce: ödenen ön ödemenin tamamı iade edilir.
- Tasarım sunumu yapıldıktan sonra: tamamlanan iş oranında kesinti yapılır, kalan tutar iade edilir.
- Geliştirme aşaması başladıktan sonra: ön ödeme iade edilmez; tamamlanan çıktılar ve kaynak dosyalar müşteriye teslim edilir.
- Teslim ve yayına alma sonrası: iade yapılmaz; kalan bakiye fatura koşullarına göre tahsil edilir.
Aylık hizmetlerin iptali
SEO, reklam yönetimi ve bakım paketleri en az bir aylık dönemler hâlinde yürütülür. İptal talebinin dönem bitiminden 7 gün önce yazılı olarak iletilmesi gerekir. Başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar sürdürülür ve raporu paylaşılır. Reklam platformlarına aktarılan bütçe Develcodex'e ödenen bir bedel olmadığı için iade kapsamı dışındadır.
Müşteri kaynaklı gecikmeler
İçerik, görsel, logo, alan adı veya sunucu erişimlerinin zamanında iletilmemesi hâlinde teslim tarihi gecikme süresi kadar ötelenir. Projenin müşteri kaynaklı olarak 60 günden uzun süre beklemede kalması durumunda iş tamamlanmış sayılır ve bakiye faturalandırılır.
Hizmet hatası ve düzeltme
Teslim edilen işte sözleşmeye aykırılık veya hata bulunması hâlinde, bildirim tarihinden itibaren makul süre içinde ücretsiz olarak düzeltiriz. Teslimden sonraki 3 ay boyunca hata giderme desteği ücretsizdir. Kapsam dışındaki yeni talepler ek iş olarak ayrıca teklif edilir.
İade yöntemi
İade kararı verilen tutarlar, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme ve hesaba iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu masrafları iade tutarından düşülebilir.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@develcodex.com · +90 542 605 58 13